الشروط والأحكام
1. التعريفات
يقصد بمزود الخدمة: مالك أو مشغل المتجر الإلكتروني.
يقصد بالمستهلك: أي شخص طبيعي يشتري منتجات أو خدمات من المتجر لأغراض غير تجارية.
يقصد بالاتصال الإلكتروني: أي عرض أو إشعار أو اتفاقية تتم عبر الوسائل الإلكترونية.
يقصد بمزود الخدمة: مالك أو مشغل المتجر الإلكتروني.
يقصد بالمستهلك: أي شخص طبيعي يشتري منتجات أو خدمات من المتجر لأغراض غير تجارية.
يقصد بالاتصال الإلكتروني: أي عرض أو إشعار أو اتفاقية تتم عبر الوسائل الإلكترونية.
2. إبرام العقد
عند قيام المستهلك بالضغط على زر "اشتر الآن" أو ما يشابهه، فإن ذلك يعد عقدًا ملزمًا.
يتم عرض تفاصيل العقد (اسم المنتج، السعر، تكاليف الشحن، طريقة الدفع) بشكل واضح قبل إتمام عملية الشراء.
في حال وجود خطأ في تفاصيل الطلب أو السعر، يجب على المستهلك إشعار المتجر خلال 24 ساعة لتصحيحه.
عند قيام المستهلك بالضغط على زر "اشتر الآن" أو ما يشابهه، فإن ذلك يعد عقدًا ملزمًا.
يتم عرض تفاصيل العقد (اسم المنتج، السعر، تكاليف الشحن، طريقة الدفع) بشكل واضح قبل إتمام عملية الشراء.
في حال وجود خطأ في تفاصيل الطلب أو السعر، يجب على المستهلك إشعار المتجر خلال 24 ساعة لتصحيحه.
3. الأسعار والدفع
جميع الأسعار المعروضة تشمل الضرائب والرسوم الإضافية (إن وجدت).
يتم توضيح تكاليف الشحن بشكل منفصل وواضح قبل الدفع.
يلتزم المستهلك بسداد المبلغ المستحق وفق طرق الدفع المتاحة في المتجر.
جميع الأسعار المعروضة تشمل الضرائب والرسوم الإضافية (إن وجدت).
يتم توضيح تكاليف الشحن بشكل منفصل وواضح قبل الدفع.
يلتزم المستهلك بسداد المبلغ المستحق وفق طرق الدفع المتاحة في المتجر.
4. التسليم والاستلام
يلتزم المتجر بإصدار إيصال أو تأكيد بعد إتمام عملية الشراء يتضمن: اسم المزود والمستهلك، وصف المنتج، السعر الكلي، تكاليف الشحن، طريقة الدفع، ومدة التسليم.
يلتزم المتجر بتوضيح وقت وتكلفة الشحن قبل إتمام الطلب.
يلتزم المتجر بإصدار إيصال أو تأكيد بعد إتمام عملية الشراء يتضمن: اسم المزود والمستهلك، وصف المنتج، السعر الكلي، تكاليف الشحن، طريقة الدفع، ومدة التسليم.
يلتزم المتجر بتوضيح وقت وتكلفة الشحن قبل إتمام الطلب.
5. الاسترجاع والإلغاء
يحق للمستهلك إرجاع بعض المنتجات خلال المدة النظامية المحددة، ما لم تكن المنتجات قابلة للتلف السريع، أو مصنّعة بطلب خاص، أو غير قابلة للإرجاع حسب طبيعتها.
يجب أن تكون المنتجات المرتجعة بحالتها الأصلية مع الفاتورة.
يتم رد المبلغ المدفوع بعد خصم تكاليف الشحن (إن وجدت) وفق سياسات الدفع.
يحق للمستهلك إرجاع بعض المنتجات خلال المدة النظامية المحددة، ما لم تكن المنتجات قابلة للتلف السريع، أو مصنّعة بطلب خاص، أو غير قابلة للإرجاع حسب طبيعتها.
يجب أن تكون المنتجات المرتجعة بحالتها الأصلية مع الفاتورة.
يتم رد المبلغ المدفوع بعد خصم تكاليف الشحن (إن وجدت) وفق سياسات الدفع.
6. حماية البيانات الشخصية
يلتزم المتجر بحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح.
لا يتم استخدام بيانات العملاء لأغراض تسويقية إلا بعد الحصول على موافقة مسبقة.
في حال حدوث خرق أمني لبيانات العملاء، يلتزم المتجر بإشعار الجهات المختصة والعملاء خلال المدة النظامية.
يلتزم المتجر بحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح.
لا يتم استخدام بيانات العملاء لأغراض تسويقية إلا بعد الحصول على موافقة مسبقة.
في حال حدوث خرق أمني لبيانات العملاء، يلتزم المتجر بإشعار الجهات المختصة والعملاء خلال المدة النظامية.
7. الإعلانات الإلكترونية
يجب أن توضح جميع الإعلانات أنها مواد دعائية.
يجب أن تحتوي الإعلانات على معلومات واضحة مثل السعر ووصف المنتج.
يحق للمستهلك طلب إيقاف استقبال الإعلانات في أي وقت.
يجب أن توضح جميع الإعلانات أنها مواد دعائية.
يجب أن تحتوي الإعلانات على معلومات واضحة مثل السعر ووصف المنتج.
يحق للمستهلك طلب إيقاف استقبال الإعلانات في أي وقت.
8. التراخيص والتصاريح
في حال تطلب المنتج أو الخدمة ترخيصًا خاصًا، يلتزم المتجر بالإفصاح عن رقم الترخيص وتاريخه.
يلتزم المتجر بالأنظمة والتعليمات ذات العلاقة الصادرة عن الجهات الرسمية في المملكة العربية السعودية.
في حال تطلب المنتج أو الخدمة ترخيصًا خاصًا، يلتزم المتجر بالإفصاح عن رقم الترخيص وتاريخه.
يلتزم المتجر بالأنظمة والتعليمات ذات العلاقة الصادرة عن الجهات الرسمية في المملكة العربية السعودية.